Organisation & Entwicklung

Leitbildentwicklung

Gelesen und vergessen Mühsam entwickelte Unternehmensleitbilder nach dem Top-down-Prinzip finden oftmals nicht die gewünschte Akzeptanz in der Belegschaft, sondern eher den Weg in die Schublade. Dabei sind Unternehmensleitbilder hilfreiche Wegweiser für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Führungskräfte sowie Kunden. Wir unterstützen Sie bei der partizipativen Entwicklung eines lebbaren Unternehmensleitbildes, das Ihre Vision, Mission und Werte beinhaltet.

• Unterstützung bei der Leitbildentwicklung
• Begleitung zur nachhaltigen Umsetzung
• Wirksamkeitskontrolle

Unternehmensstrategie

„Wo sehen Sie sich in fünf bis zehn Jahren?“ Diese Frage betrifft nicht nur Personen, sondern auch Unternehmen. Werden Sie in Zukunft die gleichen Zielgruppen und Geschäftsfelder bedienen? Wird das Geld mit denselben Mitteln und Methoden erwirtschaftet? Wird sich das Portfolio ändern? All diese Fragen beziehungsweise die Antworten darauf bestimmen die Unternehmensstrategie.

• Analyse und Entwicklung der allgemeinen Unternehmensstrategie
• Analyse und Entwicklung der Geschäftsmodelle und Geschäftsfelder
• Analyse des Portfolios
• Analyse und Entwicklung des Controllings

Geschäftsfelderweiterung

Geht da noch was? Die zunehmende Bedeutung von Daten und deren digitale Verfügbarkeit sowie die Entwicklung von Märkten und Gesellschaft sind Treiber für die Suche nach neuen Geschäftsfeldern. Neben der Vermietung von Wohnraum lassen sich wohnungsnahe und -fernere Leistungen für Wohnungsunternehmen identifizieren. Das Ziel ist es, strategische Kombinationen von Produkten oder Dienstleistungen und Märkten zu prüfen, Entscheidungen herbeizuführen sowie relevante Bereiche für eine zielgerichtete Marktbearbeitung zu beschreiben.

• Unterstützung bei der Identifikation, Prüfung und Bewertung von neuen Geschäftsfeldern
• Identifikation von Wechselwirkungen mit bestehenden Geschäftsfeldern
• Aufzeigen von Trends und Entwicklungen in der Geschäftsfeldentwicklung von Wohnungsunternehmen

Zielgruppensegmentierung

„One-size-fits-all“ ist Geschichte Um eine zielgerichtete Bearbeitung von unterschiedlichen Kundengruppen zu ermöglichen, braucht es eine Beschreibung von Teilgruppen der Kundinnen und Kunden. Die Zielgruppensegmentierung unterscheidet dabei klassischerweise zum Beispiel sozio-demografische, räumliche und einstellungsrelevante Merkmale. Personas, also Gesichter idealtypischer Kundinnen und Kunden, helfen, die unterschiedlichen Kundensegmente personifiziert greifbar zu machen.

• Unterstützung bei der Identifikation und Beschreibung von Kundensegmenten
• Bildung von Personas
• Einbindung verschiedener Segmentierungsvarianten wie beispielsweise Wohnkonzepte, mikrogeografischer Ansatz zur Bestimmung homogener Teilgruppen

Geschäftsmodellentwicklung

Wie erzielen wir die Erlöse von morgen? Veränderte Anforderungen an Unternehmen, zum Beispiel durch neue Kundenbedürfnisse oder die Digitalisierung, erfordern eine neue Sicht auf bestehende und zukünftige Geschäftsmodelle – auch in Wohnungsunternehmen. Entwicklung und Beschreibung erfolgen mit bewährten Methoden wie beispielsweise der Business Model Canvas.

• Unterstützung bei der Entwicklung, Beschreibung und Bewertung von Geschäftsmodellen
• Begleitung bei der Implementierung von neuen Geschäftsmodellen
• Identifikation von Wechselwirkungen mit bestehenden Geschäftsmodellen
• Impulse zu aktuellen Trends und Entwicklungen in der Geschäftsmodellentwicklung

Change-Begleitung

Veränderungen? Nicht mit mir! Wenn in einem Unternehmen Veränderungen eingeführt werden, bedeutet dies ein Eingreifen in ein komplexes Organisationssystem, von dem vor allem Menschen und ihr Arbeitsumfeld betroffen sind. Dies kann Ängste und Widerstände hervorrufen, die einer erfolgreichen Umsetzung im Wege stehen können. Wir unterstützen Sie dabei,

• Veränderungen strategisch zu planen,
• Veränderungsmaßnahmen zu kommunizieren,
• Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mitzunehmen und zu beteiligen,
• Maßnahmen im Unternehmen erfolgreich umzusetzen und
• Effekte von Maßnahmen zu evaluieren

Agilisierung

Wollen wir das, können wir das und wie geht das? Megatrends wie die Globalisierung und Digitalisierung führen zu einer zunehmenden Komplexität der Arbeitswelt. Agilität kann Lösungen liefern, um die Arbeitsweisen an diese Veränderung anzupassen. Wir bieten:

• Information über die Notwendigkeit und Formen von agilen Arbeitsweisen
• Analyse des aktuellen agilen Reifegrads Ihres Unternehmens
• Begleitung bei der Einführung agiler Ansätze in ausgewählten Unternehmensbereichen
• Unterstützung bei der Entwicklung einer entsprechenden Unternehmens- und Führungskultur

Digitalisierungsbegleitung

Aller Anfang ist schwer Die Digitalisierung ist ein schier unendlich großes Themengebiet. Das führt bei vielen Unternehmen zu Bedenken und Sorgen. Die größte Hürde für die Digitalisierung besteht laut einer GdW-Studie für 50 Prozent der Wohnungsunternehmen darin, dass sie keine klare Digitalisierungsstrategie haben. Wir unterstützen Ihr Unternehmen dabei, eine solche Digitalisierungsstrategie zu erarbeiten und ermöglichen einen niedrigschwelligen Start in die Digitalisierung.

• Erarbeitung eines digitalen Leitbildes
• Erfassung des digitalen Ist-Standes
• Einbeziehung der Vorschläge und Ideen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
• Nutzung der Expertise von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im gesamten Projekt
• Erarbeitung einer digitalen Strategie
• Vermittlung der Digitalisierungsstrategie im gesamten Unternehmen
• Begleitung erster Projekte zur Umsetzung von Handlungsinitiativen

Prozesse

Grundlagen sind gut, Standards sind besser! Wer hat es nicht schon erlebt: Ein neuer Job in einem neuen Unternehmen startet, aber niemand kann erklären, warum manche Abläufe so sind, wie sie sind. Häufig sind diese Abläufe „historisch gewachsen“ und recht undurchsichtig. Festgelegte Prozesse als grundlegende Standards erhöhen die Effizienz der Organisation.

• Aufnahme, Dokumentation, Analyse und Optimierung von Prozessen
• Vermittlung von prozessualem Denken – von der klassischen Organisation hin zur Ablauforganisation
• Schulung von Prozessmanagerinnen und -managern
• Durchführung von Prozessaudits

Unternehmenskultur

Ich bin – du bist – wir sind Drei Perspektiven, die die Kultur eines Unternehmens prägen und ausmachen. Das Selbstbild, das Fremdbild und das Unternehmensbild entscheiden maßgeblich darüber, wie Menschen im Unternehmen agieren. In einer Welt stetigen Wandels ist es wichtig, eine gemeinsame Wertebasis zu haben, die als stabile Größe Orientierung für kommende Aufgaben gibt. Wir unterstützen Sie dabei:

• Identifikation der vorhandenen Unternehmenskultur
• Konzeption und Begleitung der Change-Architektur
• Implementierungsbegleitung

Kundenzentrierung

Weniger König, mehr Diktator Immer mehr vergleichbare Produkte und Leistungen zwingen erfolgreiche Unternehmen dazu, ihr Angebot noch radikaler an den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden auszurichten. Sie sind es, die die Leistungspalette bestimmen.

• Unterstützung bei der Entwicklung der Serviceorganisation von morgen
• Überprüfung und kundengerechte Ausrichtung von Geschäftsprozessen zur Steigerung des Kundenerlebnisses, zum Beispiel durch eine Customer Journey
• Identifikation, Analyse und Optimierung von Kundenkontaktpunkten mittels Touchpoint-Analyse